Terms

Müügitingimuste kehtivus

MÜÜGITINGIMUSED

Müügitingimuste kehtivus

1) Müügitingimused kehtivad reztart.ee veebipoest ostja (edaspidi Ostja) ja ettevõtja Indevex OÜ (edaspidi Veebipood reztart.ee) vahel kaupade ja teenuste ostmisel.

2) Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad reztart.ee veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus (edaspidi VÕS), tarbijakaitseseadus (edaspidi TKS) ja teised õigusaktid.

3) Veebipood reztart.eejätab endale õiguse teha müügitingimustes muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel reztar.ee/muugitingimused Hinnainfo

1) Kõik veebipoes reztart.ee toodud hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad käibemaksu 20%.

2) Makseid võetakse vastu eurodes (€).

3) Hinnad kehtivad tellimuse vormistamisest kuni vormistatud tellimuse maksetähtaja aegumiseni (24 tundi pärast tellimuse vormistamist).

4) Kui tellimus on esitatud enne müügitingimuste või hindade muutmist, kohaldatakse Ostja ja Indevex OÜ vahel tekkinud õigussuhetele tellimuse vormistamise ajal kehtinud tingimusi.

5) Veebipood reztart.ee jätab endale õiguse teha müügihindades muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel www.reztart.ee.

1) Lisage soovitud tooted ostukorvi.

2) Tellimuse vormistamiseks suunduge ostukorvi (link ostukorvile asub lehe päises ja menüüs) ja veendu valitud kauba õigsuses ja kogustes.

3) Tellimuse vormistamiseks ja kauba eest tasumiseks vajutage lingile “Mine kassasse

4) Tellimuse vormistamise lehel täitke nõutud andmeväljad, valige teile sobiv tarneviis ja valige sobiv maksevalik. Tellimuse eest saate mugavalt tasuda pangalingi kaudu (Swedbank, SEB, LHV, Nordea vm) või pangaülekandega. Andmed euromakse sooritamiseks koos kõigi kehtivate riiklike maksudega ja lisanduvate tasudega leiate pärast tellimuse kinnitamist ekraanile kuvatud arvelt.

5) Täitke andmete ja tellimuse kinnituse leheküljel olevad lahtrid tähelepanelikult, sest esitatud informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub Teie ostetud toodete kiire ja tõrgeteta kohaletoimetamine ning hilisem vaidluste ja pretensioonide lahendamine.

6) Veebipoes sooritatud tellimusi töödeldakse E−P 8.00−16.00.

Müügilepingu jõustumine

1) Kauba müügilepinguga kohustub veebipood reztart.ee andma Ostjale üle olemasoleva või veebipood reztart.ee poolt tulevikus omandatava Kauba ning tegema võimalikuks omandi ülemineku Ostjale, Ostja aga kohustub veebipood reztart.ee tasuma Kauba eest esitatud arvel näidatud summa ja võtma Kauba vastu.

2) Tellimused, mille eest ei ole tasutud, tühistatakse 24 tunni möödudes alates tellimuse vormistamisest.

3) Müügileping jõustub pärast Ostja tehtud makse laekumist Veebipoe pangakontole.

Kohaletoimetamine

1) E-poes müügil olevaid kaupu tarnitakse vaid Eesti Vabariigi territooriumil

2) Kauba saatmiskulud kannab Ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud tarneviisi juures.

3) Pärast müügilepingu jõustumist komplekteerib veebipood  reztart.ee tellimuse ning annab selle kohaletoimetamiseks üle ettevõtte logistikapartnerile DPD kullerile.

4) Saadetised jõuavad üldjuhul Ostja määratud sihtpunkti 2-3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul, teavitades sellest eelnevalt tarbijat.

5) E-poe veebilehel näidatud kohaletoimetamise tähtajad kehtivad tellimuse summa laekumise hetkest Veebipoe pangakontole.

6) Täitke andmete ja tellimuse kinnituse leheküljel olevad lahtrid tähelepanelikult, sest esitatud informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub Teie ostetud toodete kiire ja tõrgeteta kohaletoimetamine ning hilisem vaidluste ja pretensioonide lahendamine.

7) Veebipood reztart.ee ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikapartneritele üle antud õigel ajal, kuid kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida veebipood reztart.ee ei saanud mõjutada ega ette näha.

Tagastamisõigus

1) Pärast tellimuse kättesaamist on Ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul. Kauba tagastamiseks tuleb esitada taganemisavaldus, mille saab täita siin ning saata see aadressile info@indevex.ee.Taganemisavalduse tüüpvorm on toodud veebipoe reztart.ee/muugitingimused kodulehel.

2) Tagastamisele kuuluva eseme seisukorra halvenemisel vastutab Ostja asja kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest üksnes juhul, kui ta on eset kasutanud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Et veenduda eseme olemuses, omadustes ja toimimises, peaks Ostja käsitsema ja kasutama asja üksnes nii, nagu tal lubataks seda tavapäraselt poes teha.

3) Tulenevalt toote omadustest, ei saa tagastada asja, mis ei ole kõlblik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning kui see on pärast kohaletoimetamist avatud.

4) Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud logistikafirmale. Klient tasub tarnega seotud kulud. 

5) Taganemisavalduse kättesaamisel tagastame Ostjale viivitamata kõik Ostjalt lepingu alusel saadud tasud, muu hulgas Ostja kasutatud eseme kättetoimetamise kulud, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel.

6) Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv kaup ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).

7) Indevex OÜ’l on õigus tagasimakset enne mitte teha, kui klient on ostetud kauba tagastanud või klient on esitanud tõendi, et on kauba logistikafirmale edastanud.

8) Indevex OÜ teeb tagasimakse samale kontole, millelt makse laekus.

Vääramatu jõud

1) Veebipood reztart.ee ei vastuta Tellijale tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida veebipood reztart.ee ei saanud mõjutada või ette näha.

Isikuandmete töötlemine

1) Ostja annab veebipoes andmeid sisestades ning vastava kinnitusega õiguse koguda ja töödelda Ostja isikuandmeid (nimi, kontakttelefon, paki kättetoimetamise ja/või kodune aadress, e-postiaadress) ning edastada logistikapartnerile isikuandmeid kauba kohaletoimetamiseks.

2) Ostjal on igal ajal õigus keelata oma isikuandmete kogumine ning kasutamine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik lepingust tuleneva nõude sissenõudmiseks või kauba kohaletoimetamiseks.

3) Krüpteeritud andmeside pankadega ostude eest tasumisel tagab Ostja personaalsete pangatunnuste turvalisuse ja neile puudub ka Veebipoel ligipääs.

Indevex OÜ töötleb Teie isikuandmeid müügilepingu sõlmimiseks ning täitmiseks ja muudeks eesmärkideks, millised on kirjeldatud meie privaatsuspoliitikas. Palun tutvuge meie privaatsuspoliitikaga, kus oleme detailselt kirjeldanud meie õiguseid, kohustusi ja vastutust ning Teie õiguseid seonduvalt Teie isikuandmetega.

Pretensioonide esitamise kord

1) Palume meid koheselt teavitada e-posti info@indevex.ee, kui saadud kaup ei ole teie poolt tellitud ese või see on vigane, kuid mitte hiljem kui 2 kuu möödudes alates toote mittevastavuse või puuduse teadasaamise hetkest.

2) Palume märkida nõuedesse teie kontaktandmed, ostukuupäev, toote puuduse kirjeldus ja nõude sisu.

3) Valesti saadetud toote või kehva kvaliteedi puhul täitke palun tagastamisnõue. Indevex OÜ teeb tagasimakse ostetud tootega seotud kuludelt, kaasa arvatud tagastamisega seotud saatmiskulud. Palun hoidke alles postitusega seotud dokumendid ja saatke need mailiaadressile info@indevex.ee koos tellimuse numbriga.

Ostja õigus pöörduda tarbijakaebuste komisjoni poole

1) Kui Veebipood on keeldunud Ostja kaebust lahendamast või Ostja ei ole nõus Veebipoe pakutud lahendusega ja leiab, et on rikutud tema õigusi või kahjustatud tema huve, võib Ostja esitada kaebuse tarbijakaebuste komisjonile Tarbijakaitseameti kaudu või kohtule. Ostja võib esitada kaebuse ise või esindaja kaudu. Tarbijakaitse komisjoni andmed on toodud Tarbijakaitseameti kodulehel, Euroopa Liidu liikmesriikides tekkivate probleemide lahendamiseks pöörduda Euroopa Liidu tarbijate Nõustamiskeskusse.

PRIVAATSUSPOLIITIKA:

– selgitab, mida teeme Kliendi* ja/või Ostja isikuandmetega;

– selgitab, kuidas kogume, kasutame ja kaitseme Kliendi ja/või Ostja isikuandmeid;

– aitab Kliendil ja/või Ostjal aru saada, kuidas tema isikuandmeid kogutakse ja kasutatakse ning millised on Kliendi ja/või Ostja õigused oma isikuandmetega seoses.

* Indevex OÜ Kliendiks nimetatakse isikut, kes on ennast e-poes või jaekaupluses Kliendiks registreerinud.

  1. Üldist

Isikuandmete vastutavaks töötlejaks on Indevex OÜ, registrikood 14255169, aadress Harju maakond, Maardu linn, Viieaia tee 13, 74114.

Kliendi ja/või Ostja isikuandmete töötlemisel järgib Indevex OÜ Eesti ja Euroopa Liidu õigusakte. Kõik Indevex OÜ valduses olevad Kliendi ja/või Ostja isikuandmed on kogutud otse Kliendilt ja/või Ostjalt.

Kasutame Kliendi ja/või Ostja isikuandmeid eesmärkidel, milleks Indevex OÜ neid andmeid on kogunud ning nende eesmärkide täitmiseks vajalikus ulatuses.

Juhul, kui isikuandmete kogumise eesmärk on täidetud, kustutame liigsed isikuandmed järgnevalt:

  • Kliendikaardi andmed 3 aasta möödumisel viimasest kliendikaardi kasutamisest ostu registreerimisel;
  • E-poe kasutajakonto andmed 7 aasta möödumisel andmete kogumisest.
  • Ostja isikuandmed kustutame 7 aasta möödumisel ostu sooritamisest.
  • Nõusolekul põhineva andmetöötluse korral, nõusoleku tagasivõtmisest.

Indevex OÜ võib muuta Privaatsuspoliitikat igal ajal kooskõlas isikuandmete kaitse nõuetega. Muudatused loetakse Kliendile ja/või Ostjale teada olevaks nende avalikustamisest Indevex OÜ kodulehel.

  • Isikuandmete töötlemise õiguslik alus

Indevex OÜ töötleb isikuandmeid vaid siis, kui ettevõttel on andmete töötlemiseks õiguslik alus. Indevex OÜ töötleb isikuandmeid järgmistel õiguslikel alustel:

  • isiku nõusolekul;
  • seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks;
  • lepingu täitmiseks;
  • õigustatud huvi korras.
  • Klientide isikuandmete töötlemine

Kliendi isikuandmeid kogutakse konto registreerimisel, ostu-müügilepingu sõlmimiseks, otseturunduse teostamiseks, arvete haldamiseks, vaidluste ja pretensioonide lahendamiseks ning käitumisharjumuste jälgimiseks (profileerimiseks).

Selleks, et Kliendid ennast saaksid Indevex OÜ kasutajakeskkonnas registreerida peavad nad Indevex OÜ-le edastama järgnevad isikuandmed:

  • ees- ja perekonnanimi,
  • e-posti aadress,
  • telefoni number,
  • elukoha aadress,
  • sotsiaalmeedia kontode andmed (kasutajanimi),
  • andmed, mis edastatakse makse teostamiseks.

Kliendi poolt sooritatud ostude korral edastab Indevex OÜ isikuandmed kolmandatele lepingulistele partneritele (näiteks kullerettevõttele).

Käitumisharjumuste analüüsiks annab Klient, lisades vajaliku märgistuse nõusoleku kastikesse. Nõusoleku töötlemiseks annab Klient ja/või Ostja vabatahtlikult e-poes kasutajaks registreerides või täites jaekaupluses kliendikaardi registreerimisvormil vajalikud väljad.

Kliendil ja/või Ostjal on õigus enda nõusolek isikuandmete töötlemiseks igal ajal tagasi võtta, kuid see ei mõjuta eelnevat isikuandmete töötlemist, mis põhines Kliendi ja/või Ostja eelneval nõusolekul või seaduse alusel toimuvaid andmetöötlusprotsesse.

Isikuandmete töötlemine käitumisharjumuste analüüsiks lõpetatakse Kliendi ja/või Ostja poolt isikuandmete töötlemiseks antud nõusoleku tagasi võtmisega.

Indevex OÜ e-pood kasutab käitumisharjumuste analüüsi selleks, et võimaldada Kliendile ja/või Ostjale saata personaalseid ning sobivamaid pakkumisi. 

Klient, kes on ennast e-poes registreerinud kasutajaks, saab e-poodi sisse logides/otse pöördudes Indevex OÜ andmekaitseametniku poole igal ajal oma nõusoleku tagasi võtta.

  • Ostja isikuandmete töötlemine ostu-müügilepingu täitmiseks

Ostja peab e-poes ostu sooritades edastama Indevex OÜle järgmised isikuandmed:

– ees- ja perekonnanimi,

– e-posti aadress,

– telefoni number,

– elukoha aadress,

– kauba kättetoimetamise aadress

– andmed, mis edastatakse makse teostamiseks.

Ostu-müügilepinguga kogutud Ostja isikuandmeid võib Indevex OÜ edastada kolmandatele lepingulistele partneritele.

Ostu-müügilepingu sõlmimisel kogutud Ostja isikuandmeid säilitatakse raamatupidamise seadusest tulenevalt 7 aastat.

  • Kliendi ja Ostja õigused

Indevex OÜ jaoks on Kliendi ja/või Ostja õigused olulised, seega järgnevalt anname ülevaate kõigist Kliendi ja Ostja õigustest seoses enda isikuandmetega.

Kliendil ja Ostjal on järgmised õigused:

  • Kliendil ja/või Ostjal on igal ajal võimalik pöörduda isikuandmete töötlemisega seotud küsimustega Indevex OÜ andmekaitseametniku poole kirjutades e-posti aadressile info@indevex.com
  • Klient ja/või Ostja võib igal ajal pöörduda Indevex OÜ poole, et saada ligipääs enda isikuandmetele.
  • Kliendil ja/või Ostjal on igal ajal õigus pöörduda Indevex OÜ poole, et uuendada enda muutunud isikuandmeid.
  • Klient ja/või Ostja võib paluda Indevex OÜ-l kustutada enda isikuandmed (õigus olla unustatud).
  • Klient ja/või Ostja võib paluda Indevex OÜ-l piirata enda isikuandmete töötlemist või esitada isikuandmete töötlemise suhtes vastuväiteid.
  • Klient võib paluda Indevex OÜ-l enda isikuandmed üle kanda uue vastutava töötleja valdusesse.
  • Indevex OÜ Kliendil ja/või Ostjal on õigus pöörduda seoses isikuandmete töötlemist puudutava kaebusega Andmekaitse Inspektsiooni poole.
  • Kliendi ja/või Ostja isikuandmete edastamine

Indevex OÜ edastab Kliendi ja/või Ostja isikuandmeid järgmistele kolmandatele osapooltele:

  • Lepingu alusel veo – või kullerteenuse pakkujatele;
    • Nõusoleku alusel otseturundusteenuse pakkujatele;
    • Seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks raamatupidamisteenuse osutajale;
    • Lepingu alusel infotehnoloogiliste teenuste pakkujatele.;
    • Lepingu alusel koostööpartneritele;
    • Muudeks seadustest tulenevate kohustuste täitmiseks.
  • Isikuandmete töötlemine otseturunduse eesmärgil

Indevex OÜ Kliendil ja/või Ostjal on võimalik liituda otseturunduse pakkumistega. Otseturunduskanalid hõlmavad endas e-kirju ja tavaposti.

Indevex OÜ edastab otseturunduse eesmärgil otseturundusteenuse pakkujatele Kliendi ja/või Ostja isikuandmeid kooskõlas isikuandmete kaitse nõuetega.

Indevex OÜ Klient ja/või Ostja annab vabatahtlikult nõusoleku enda isikuandmete töötlemiseks otseturunduse eesmärgil.

Nõusoleku otseturunduseks annab Klient ja/või Ostja, lisades vajaliku märgistuse nõusoleku kastikesse. Nõusoleku isikuandmete otseturunduse eesmärgil töötlemiseks annab Klient ja/või Ostja vabatahtlikult e-poes kasutajaks registreerides; e-poes ostu sooritades; täites vajalikud väljad e-poe kodulehte külastades; või täites jaekaupluses kliendikaardi registreerimisvormil vajalikud väljad. Indevex OÜ edastab Ostja ja/või Kliendi isikuandmeid otseturundusteenust osutavatele koostööpartneritele.

Kliendil ja/või Ostjal on õigus enda nõusolek isikuandmete otseturunduse eesmärgil töötlemiseks igal ajal tagasi võtta, kuid see ei mõjuta eelnevat isikuandmete töötlemist, mis põhines Kliendi ja/või Ostja eelneval nõusolekul.

Isikuandmete töötlemine otseturunduse eesmärgil lõpetatakse Kliendi ja/või Ostja poolt isikuandmete töötlemiseks antud nõusoleku tagasi võtmisega.

Indevex OÜ e-pood kasutab õigustatud huvi alusel infotehnoloogilisi lahendusi, mis võimaldavad Kliendile ja/või Ostjale saata personaalseid pakkumisi. 

Klient, kes on ennast e-poes registreerinud kasutajaks, saab e-poodi sisse logides/otse pöördudes Indevex OÜ andmekaitseametniku poole igal ajal tagasi võtta oma nõusoleku otseturundusmaterjalide saamiseks.

Klient ja/või Ostja võib igal ajal taotleda enda isikuandmete kustutamist, parandamist, uuendamist, töötlemise peatamist, mis on kogutud otseturunduse eesmärkidel. Isikuandmete kustutamiseks, uuendamiseks või töötlemise peatamiseks peab Klient ja/või Ostja saatma e-kirja aadressil info@indevex.com  või täites päringuvormi, mille leiate siit.

  • Andmekaitseametnik

Indevex OÜ andmekaitseametnik on vastavalt selleks määratud isik Indevex OÜ poolt. Ametnik järgib Indevex OÜ Isikuandmete Töötlemise põhimõtete kohaldamist ning, kellega on Andmesubjektil võimalik kaebuse korral ühendust võtta

Indevex OÜ andmekaitseametnik on kättesaadav e-posti teel, aadressil info@indevex.com

Andmekaitseametnikul on kohustus Kliendi ja/või Ostja pöördumistele vastata hiljemalt peale 30 päeva möödumist alates pöördumise kättesaamisest.

  • Lõimitud ja vaikimisi andmekaitse

Tagamaks Kliendi ja/või Ostja isikuandmete kõrge kaitstus, võtab Indevex OÜ kasutusele kõik mõistlikud tehnilised ja organisatsioonilised meetmed, et tagada isikuandmete turvalisus. Indevex OÜ tagab, et kasutusel olevad infosüsteemid, muud tehnoloogiad ja organisatsioonisisesed töösüsteemid on üles ehitatud järgides asja- ja ajakohaseid turvameetmeid, mis on vajalikud isikuandmete turvaliseks töötlemiseks. Kõiki Indevex OÜ e-poe külastamise ja ostude sooritamise käigus kogutud Kliendi ja/või Ostja isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Krüpteeritud andmesidekanal pankadega tagab ostu sooritajal isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse.